一番質高い CRT-261日本語 試験問題集

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試験コード:CRT-261J

試験名称:Certification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)

認証ベンダー:Salesforce

最近更新時間:2024-11-04

問題と解答:全199問

購買オプション:"オンライン版"
価格:¥8500 
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CRT-261日本語認定試験のキーポイントをとらえる問題集、試験合格を簡単にします。

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CRT-261日本語 PDF版

CRT-261日本語 PDF
  • 印刷可能なCRT-261日本語 PDF版
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CRT-261日本語 オンライン版

CRT-261日本語 Online Test Engine
  • 学習を簡単に、便利オンラインツール
  • インスタントオンラインアクセス
  • すべてのWebブラウザをサポート
  • いつでもオンラインで練習
  • テスト履歴と性能レビュー
  • Windows/Mac/Android/iOSなどをサポート
  • オンラインテストエンジンを試用する

CRT-261日本語 ソフト版

CRT-261日本語 Testing Engine
  • インストール可能なソフトウェア応用
  • 本番の試験環境をシミュレート
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  • 練習用の2つモード
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CRT-261日本語試験学習資料の三つバージョンの便利性

私たちの候補者はほとんどがオフィスワーカーです。あなたはCertification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)試験の準備にあまり時間がかからないことを理解しています。したがって、異なるバージョンのCRT-261日本語試験トピック問題をあなたに提供します。読んで簡単に印刷するには、PDFバージョンを選択して、メモを取るのは簡単です。 もしあなたがCertification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)の真のテスト環境に慣れるには、ソフト(PCテストエンジン)バージョンが最適です。そして最後のバージョン、CRT-261日本語テストオンラインエンジンはどの電子機器でも使用でき、ほとんどの機能はソフトバージョンと同じです。Certification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)試験勉強練習の3つのバージョンの柔軟性と機動性により、いつでもどこでも候補者が学習できます。私たちの候補者にとって選択は自由でそれは時間のロースを減少します。

Salesforce CRT-261日本語 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Explain the considerations for data migration and data quality
  • Explain the factors that influence key contact center metrics, KPIs, and business challenges
トピック 2
  • Given a set of business requirements, describe how a feature should be implemented
トピック 3
  • Describe the relationships between cases and other areas such as assets, entitlements, work orders, Communities, Live Agent, and Knowledge.
トピック 4
  • Given a scenario, determine appropriate contact center licensing and deployment strategies
トピック 5
  • Given a set of KPIs, determine the appropriate case management solution
  • Identify use cases and capabilities of Social Customer Service
トピック 6
  • Given a scenario, analyze customer requirements to determine an appropriate solution design considering capabilities, limitations, and design trade-offs
トピック 7
  • Given business process requirements, determine the appropriate approach to case submission
  • Explain the use cases and considerations for common Service Cloud Integrations
トピック 8
  • Describe the use cases and functionality for each interaction channel (communities, mobile, phone, email, web, chat, SOS
  • video channel, and social media.)
トピック 9
  • Given a scenario, understand the use cases and benefits for implementing CTI, Communities, and Field Service Lightning
トピック 10
  • Explain the design considerations (user interface, user profiles, objects to expose, sharing model, reporting, etc.) and best practices when configuring an interaction channel solution (mobile, phone, email, web, chat, or social media).
トピック 11
  • Understand the key factors to consider when implementing a Knowledge data migration strategy
トピック 12
  • Explain the use cases and benefits for different interaction channels
  • Identify the benefits of a knowledge base
トピック 13
  • Compare and contrast the different types of contact centers and their business drivers (Help Desk, Product support, Telesales, Service, Field service
  • depot repair, B2C, B2B, etc.)
トピック 14
  • Explain how different Service Console features work together to deliver business value
トピック 15
  • Given a set of desired metrics, determine the appropriate reporting solution, taking into account data sources, data volume, and various contact center technologies (ACD, IVR, PBX, etc.).
トピック 16
  • Explain the use cases, capabilities, and limitations of Service Cloud automation (Flow, process builder, quick actions, macros, quick text).
トピック 17
  • Given a scenario, describe the considerations when migrating from Knowledge to Lightning Knowledge
トピック 18
  • Given a set of requirements, determine how to configure data categories, article types, articles, and publishing workflow
トピック 19
  • Given a set of requirements, design a case management solution from case creation to closure including case assignment, case escalation, case resolution, and case disposition.
トピック 20
  • Given a scenario, identify the appropriate Service Console features to meet the business need

参照:https://trailhead.salesforce.com/en/academy/classes/crt261-certification-preparation-for-service-cloud-consultant/

本当質問と回答の練習モード

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一通り読みましたが、CRT-261日本語版試験にいかに合格するかという情報がたくさんつまっていてわかりやすかったです。

Shimizu

私は暗記のために自分でノートを作っていました。CRT-261日本語版試験は暗記が勝負のところがあるので、そこは少し手間かもしれません。

羽崎**

読み続けているうちに要点が頭に入っているので苦手な過去問を解けるようになっていることが嬉しいです。
このTech4Examの問題集にとても感謝しています。

Hotta

Tech4Examの問題集を購入させて貰うのはこれで五回目になります。Tech4Examさんには本当にお世話になっております。とくに今回のCRT-261日本語版問題集は最新版になっていて、購入して一週間後に早くも受験したんだけど、無事合格することができました。

井丸**

9.9 / 10 - 610

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