| トピック | 出題範囲 |
|---|
| トピック 1 | - Explain the knowledge article lifecycle including creation, publishing, consumption, and feedback
|
| トピック 2 | - Explain the considerations for data migration and data quality
- Explain the factors that influence key contact center metrics, KPIs, and business challenges
|
| トピック 3 | - Given a scenario, describe the considerations when migrating from Knowledge to Lightning Knowledge
|
| トピック 4 | - Describe the relationships between cases and other areas such as assets, entitlements, work orders, Communities, Live Agent, and Knowledge.
|
| トピック 5 | - Distinguish the key components that contribute to performance optimization within a design
|
| トピック 6 | - Given a set of business requirements, describe how a feature should be implemented
|
| トピック 7 | - Given a scenario, determine appropriate contact center licensing and deployment strategies
|
| トピック 8 | - Given a set of requirements, design a case management solution from case creation to closure including case assignment, case escalation, case resolution, and case disposition.
|
| トピック 9 | - Given business process requirements, determine the appropriate approach to case submission
- Explain the use cases and considerations for common Service Cloud Integrations
|
| トピック 10 | - Given a scenario, analyze customer requirements to determine an appropriate solution design considering capabilities, limitations, and design trade-offs
|
| トピック 11 | - Given a set of requirements, determine how to configure data categories, article types, articles, and publishing workflow
|
| トピック 12 | - Given a set of KPIs, determine the appropriate case management solution
- Identify use cases and capabilities of Social Customer Service
|
| トピック 13 | - Understand the key factors to consider when implementing a Knowledge data migration strategy
|
| トピック 14 | - Given business process requirements, determine the appropriate approach to manage Knowledge adoption and maintenance
|
| トピック 15 | - Given a scenario, determine how to facilitate a successful consulting engagement (plan, gather requirements, design, build, test, and document)
|
| トピック 16 | - Explain the use cases, capabilities, and limitations of Flow important to case management.
|
| トピック 17 | - Given a scenario, identify the appropriate Service Console features to meet the business need
|
| トピック 18 | - Compare and contrast the different types of contact centers and their business drivers (Help Desk, Product support, Telesales, Service, Field service
- depot repair, B2C, B2B, etc.)
|
| トピック 19 | - Describe the use cases and functionality for each interaction channel (communities, mobile, phone, email, web, chat, SOS
- video channel, and social media.)
|
| トピック 20 | - Given a set of desired metrics, determine the appropriate reporting solution, taking into account data sources, data volume, and various contact center technologies (ACD, IVR, PBX, etc.).
|
私たちの候補者はほとんどがオフィスワーカーです。あなたはCertification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)試験の準備にあまり時間がかからないことを理解しています。したがって、異なるバージョンのCRT-261日本語試験トピック問題をあなたに提供します。読んで簡単に印刷するには、PDFバージョンを選択して、メモを取るのは簡単です。 もしあなたがCertification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)の真のテスト環境に慣れるには、ソフト（PCテストエンジン）バージョンが最適です。そして最後のバージョン、CRT-261日本語テストオンラインエンジンはどの電子機器でも使用でき、ほとんどの機能はソフトバージョンと同じです。Certification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)試験勉強練習の3つのバージョンの柔軟性と機動性により、いつでもどこでも候補者が学習できます。私たちの候補者にとって選択は自由でそれは時間のロースを減少します。
現代技術のおかげで、オンラインで学ぶことで人々はより広い範囲の知識（CRT-261日本語有効な練習問題集）を知られるように、人々は電子機器の利便性に慣れてきました。このため、私たちはあなたの記憶能力を効果的かつ適切に高めるという目標をどのように達成するかに焦点を当てます。したがって、Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261日本語練習問題と答えが最も効果的です。あなたはこのCertification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)有用な試験参考書でコア知識を覚えていて、練習中にCertification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)試験の内容も熟知されます。これは時間を節約し、効率的です。
現代IT業界の急速な発展、より多くの労働者、卒業生やIT専攻の他の人々は、昇進や高給などのチャンスを増やすために、プロのCRT-261日本語試験認定を受ける必要があります。 試験に合格させる高品質のCertification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)試験模擬pdf版があなたにとって最良の選択です。私たちのCertification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)テストトピック試験では、あなたは簡単にCRT-261日本語試験に合格し、私たちのCertification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)試験資料から多くのメリットを享受します。
私たちのCRT-261日本語試験学習資料で試験準備は簡単ですが、使用中に問題が発生する可能性があります。CRT-261日本語 pdf版問題集に関する問題がある場合は、私たちに電子メールを送って、私たちの助けを求めることができます。たあなたが新旧の顧客であっても、私たちはできるだけ早くお客様のお手伝いをさせて頂きます。候補者がCertification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)試験に合格する手助けをしている私たちのコミットメントは、当業界において大きな名声を獲得しています。一週24時間のサービスは弊社の態度を示しています。私たちは候補者の利益を考慮し、我々のCRT-261日本語有用テスト参考書はあなたのCRT-261日本語試験合格に最良の方法であることを保証します。
要するに、プロのCRT-261日本語試験認定はあなた自身を計る最も効率的な方法であり、企業は教育の背景だけでなく、あなたの職業スキルによって従業員を採用することを指摘すると思います。世界中の技術革新によって、あなたをより強くする重要な方法はCertification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)試験認定を受けることです。だから、私たちの信頼できる高品質のSalesforce Service Cloud Consultant有効練習問題集を選ぶと、CRT-261日本語試験に合格し、より明るい未来を受け入れるのを助けます。
弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
叶川**
