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本当質問と回答の練習モード

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201.1 試験問題:

1. Which three are settings for Vector Variables? (Choose three)

A) Stop Position
B) Assignment
C) Action
D) Scope
E) Length

2. A company is migrating from R14 CMS with 3 ACDs to R16.1 CMS. They are not using ACD2 any more, so they are not planning to migrate it. Instead they want current ACD3 to be ACD2 on the new system.
How can they achieve this?

A) They need to set the ACD they want to migrate, to the ACD spare on the new system on the CMS migration form.
B) They need to backup only the two ACDs they want to migrate. The migration procedure on the new system will place them automatically.
C) They need to save each ACD to separate tapes and migrate them one by one to the appropriate ACD spaces.
D) They need to involve Avaya Professional Services, as this can not be done with standard migration procedure.

3. A home shaping company advertises special offers to shapers who place orders on Sundays. Sunday callers are routed a message that describes the special offer before the call is connected; to an agent to take the order. The vector contains a conditional step to test for the day of week (goto step 11 if D=1 (Sunday) and step 11 plays the special offer message).
Which Call Vectoring feature allows letters to be used as conditions or thresholds in many vector commands?

A) Call Prompting
B) Variables in Vectors
C) Adjunct Routing
D) Call Classification

4. Which statement describes the two types of backups, CMSADM and Maintenance, that are on CMS system?

A) Maintenance backup is an incremental backup, while CMSADM is a full backup otherwise there is no difference
B) Tape backup is called CMSADM, while network backup is referred as Maintenance.
C) ADM backup includes all Solaris system files and installed programs except CMS database, while Maintenance backup carries CMS database content
D) MSAOM backup is backing up CMS Administrator database portion, while Maintenance backup holds the Historical Call Data of the call center

5. The file that indicates link status has been checked. The link is down and will not come up.
The following message appears
PBX Configuration mismatch, Switch has: 100 agents 23 splits 10 trunks 5 trunk groups
*100 VDNs
What can be done to solve this problem?

A) Increase the number of VDNs on the Communication Manager
B) Increase the File System Partition size on the CMS.
C) Increase the Data Storage Allocation on the CMS.
D) Increase the Free Space Allocation on the CMS

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