Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation Exam試験学習資料での高い復習効率

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6201.1試験認定を取られるメリット

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Tech4Examはどんな学習資料を提供していますか？

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201.1 試験問題:

1. The quick credit call center management has described to move to 24 hour support for same center operations. Because the standard practice has always been to start each vector with the same 5 steps to test for working hours, making the change will require modifying almost all of the vectors.
While making the changes, what can be done to make the future changes easier and more efficient?

A) Redesign the routing so all calls funnel through a signal vector
B) Add vector variables to each vector to test for working hours.
C) Create vector subroutine that can be used in all vectors that have the same working hours
D) Change announcements for each skill to include working hours and advice callers to hang up if not calling during those hours.

2. Which announcement type resides in a TN2501AP circuit pack, and supports recording locally from a telephone, or can use generated way announcement fifes?

A) Integrated
B) Adjunct
C) External
D) Local

3. A customer wants to optimize agent resources while also servicing calls in queue.
Which Advocate feature will meet this requirement? I

A) Service Objective
B) Predicted Waft Time
C) Dynamic Queue Position
D) Percent Allocation Distribution

4. Which Advocate feature allows a customer to prioritize calls queued to a single stall and deliver a tiered service level?

A) Service Objective
B) Dynamic Threshold Adjustment
C) Dynamic Queue Position
D) Vector queuing priorities

5. Which two statements about CMS and CM connectivity are true? (Choose two)

A) The switch and CMS can he connected through a network.
B) If the switch uses a CLAN card, the switch must be direct-connected to the CMS
C) The switch can have a direct-connect to the CMS
D) If the switch uses a processor Ethernet instead of a CLAN card, it must use a direct connect to the CMS through a network.

質問と回答：