642-241試験認定を取られるメリット
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Tech4Examはどんな学習資料を提供していますか?
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Unified Contact Center Enterprise Design (UCCED)試験学習資料での高い復習効率
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Cisco Unified Contact Center Enterprise Design (UCCED) 認定 642-241 試験問題:
1. A Cisco Unified Contact Center Enterprise solution is designed with geographic redundancy for the central controllers (with separate call routers and loggers). If Call Router Side A has device majority and its Ethernet private network NIC fails, which two events will occur? (Choose two.)
A) The Call Router Side A will stay active, while Call Router Side B will go idle.
B) The Call Router Side B will stay active, while the Call Router Side A will go idle.
C) The system will operate as it did prior to failure.
D) Both sides will go active.
E) There is no ability to make configuration changes nor write any historical data to Logger A from Call Router A.
2. In the Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.0(x) solution, historical interval reports can be generated in either 15-minute or 30-minute intervals. Which statement is true?
A) The Cisco ICM database schema contains half-hour tables, but they are no longer populated unless the 30-minute interval option is used.
B) The Cisco ICM database schema was updated to include new interval tables, which are populated for both 30-minute or 15-minute data, but the original half-hour tables are not populated.
C) All peripherals in the Cisco Unified Contact Center Enterprise must use the same interval-reporting method, either 30-minute or 15-minute.
D) The Cisco ICM database schema was updated to include new quarter-hour tables, which are only populated when the 15-minute interval option is used.
3. Which Cisco Unified ICM Administrative Server type does not require Microsoft SQL Server to be installed on the physical server?
A) Administrative Server with Historical Data Server
B) Historical Data Server with Detail Data Server
C) Administrative Server with Real Time Data
D) Configuration Only Administrative Server
E) Administration Client
4. What is the impact of routing a call to a non-agent phone in the Cisco Unified Contact Center Enterprise solution?
A) Cisco Unified Contact Center Enterprise no longer tracks the call for reporting.
B) Cisco Unified Contact Center Enterprise reports the call as abandoned in the skill group.
C) The call cannot be transferred or conferenced back to an agent.
D) Cisco Unified Contact Center Enterprise does not record the transfer number dialed.
5. When a call is processed using the Ring No Answer dialed number in Cisco Unified Contact Center Enterprise, what does the caller experience?
A) The caller hears queue music and is sent to the default queue for that call type.
B) The caller hears ringing at the agent and then follows the new script for Ring No Answer.
C) The caller hears ringing at the agent; this ringing continues until the caller drops the call.
D) The caller is automatically transferred to the next agent without any indication.
質問と回答:
質問 # 1 正解: A、E | 質問 # 2 正解: B | 質問 # 3 正解: E | 質問 # 4 正解: A | 質問 # 5 正解: B |