ADM-261試験認定を取られるメリット

ほとんどの企業では従業員が専門試験の認定資格を取得する必要があるため、ADM-261試験の認定資格がどれほど重要であるかわかります。テストに合格すれば、昇進のチャンスとより高い給料を得ることができます。あなたのプロフェッショナルな能力が権威によって認められると、それはあなたが急速に発展している情報技術に優れていることを意味し、上司や大学から注目を受けます。より明るい未来とより良い生活のために私たちの信頼性の高いADM-261最新試験問題集を選択しましょう。

Service Cloud Administration試験学習資料での高い復習効率

ほとんどの候補者にとって、特にオフィスワーカー、ADM-261試験の準備は、多くの時間とエネルギーを必要とする難しい作業です。だから、適切なADM-261試験資料を選択することは、ADM-261試験にうまく合格するのに重要です。高い正確率があるADM-261有効学習資料によって、候補者はService Cloud Administration試験のキーポイントを捉え、試験の内容を熟知します。あなたは約2日の時間をかけて我々のADM-261試験学習資料を練習し、ADM-261試験に簡単でパスします。

ADM-261試験学習資料を開発する専業チーム

私たちはADM-261試験認定分野でよく知られる会社として、プロのチームにService Cloud Administration試験復習問題の研究と開発に専念する多くの専門家があります。したがって、我々のService Cloud Consultant試験学習資料がADM-261試験の一流復習資料であることを保証することができます。私たちは、Service Cloud Consultant　ADM-261試験サンプル問題の研究に約10年間集中して、候補者がADM-261試験に合格するという目標を決して変更しません。私たちのADM-261試験学習資料の質は、Salesforce専門家の努力によって保証されています。それで、あなたは弊社を信じて、我々のService Cloud Administration最新テスト問題集を選んでいます。

デモをダウンロードする

Tech4Examはどんな学習資料を提供していますか？

現代技術は人々の生活と働きの仕方を革新します（ADM-261試験学習資料）。 広く普及しているオンラインシステムとプラットフォームは最近の現象となり、IT業界は最も見通しがある業界（ADM-261試験認定）となっています。 企業や機関では、候補者に優れた教育の背景が必要であるという事実にもかかわらず、プロフェッショナル認定のようなその他の要件があります。それを考慮すると、適切なSalesforce　Service Cloud Administration試験認定は候補者が高給と昇進を得られるのを助けます。

無料デモをごダウンロードいただけます

様々な復習資料が市場に出ていることから、多くの候補者は、どの資料が適切かを知りません。この状況を考慮に入れて、私たちはSalesforce　ADM-261の無料ダウンロードデモを候補者に提供します。弊社のウェブサイトにアクセスしてService Cloud Administrationデモをダウンロードするだけで、ADM-261試験復習問題を購入するかどうかを判断するのに役立ちます。多数の新旧の顧客の訪問が当社の能力を証明しています。私たちのADM-261試験の学習教材は、私たちの市場におけるファーストクラスのものであり、あなたにとっても良い選択だと確信しています。

Salesforce Service Cloud Administration 認定 ADM-261 試験問題:

1. TheUniversal Containers' customer support organization has implemented Knowledge Centered Support (KCS)in its call center. However, the call center management thinks that agents are not contributing new knowledge articles as often as they should.
Which two should the company do to address this situation? Choose 2 answers

A) Create a dashboard that includes articles submitted by agents and approved for publication.
B) Measure and reward agents basedon the number of new articles submitted for approval.
C) Measure and reward agents based on the number of new articles approved for publication.
D) Require agents to check a box on the case when submitting a new suggested article.

2. Universal Health supports medical kits that have been distributed to thousands of hospitals. Hospitals can requestfuture credit by providing kit usage information by patient. The regional processing teams review these requests and award coupons forapproved cases. What should a consultant recommend to manage this process using Service Cloud?

A) Use Web-to-Lead to capture the credit requests and assign them to regional teams using workflow rules.
B) Enable the self-service portal to generate logins for the hospital staff by region.
C) Use cases to track the credit requests and route than to regional teams using assignment rules
D) Design a custom object to track credit requests and route them regionally using assignment rules

3. Universal Containers' contact center would like to measure and communicatecase escalation rates to management. Which solution should a consultant recommend to meet this requirement?

A) Create a formula field on the case record to calculate percentage of escalated cases
B) Create a daily snapshot report of all cases and calculate percentage of escalated cases
C) Create a case report with a custom summary formula to calculate the percentage of escalated cases
D) Create abucket field on a report to calculate the percentage of escalated cases

4. Universal Containers has basicfield service requirements and has not yet deployed the Service Cloud. The company would like to automatically create a field service dispatch record and assign it to a queue when specific case criteria are selected by an agent working the case.
Whichsolution will create and route the field service dispatch record when the case is saved?

A) Use a workflow rule with an action
B) Use an Apex trigger
C) Use a validation rule
D) Use a case assignment rule

5. Open CTI allows AdvancedAdministrators and Developers to embed call controlsin an HTML area that can be placed within Salesforce to control the telephony system What are the two common places to embed these call controls?
Choose 2 answers

A) On the Highlights Panel of a Primary tab
B) On a new tab in the agent's browser
C) On the left sidebar of Salesforce Classic
D) Onthe footer of the Lightning Console

質問と回答：