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Nokia SDM Certification - PS NSOP 認定 SDM_2002001030 試験問題:

1. In setting up the service delivery, Operational Service Level Agreements are required for Spare Part Management, Network Optimization and Shared Delivery of Fault Management. Which Lines of Business will you have to set up agreements with?

A) Care; Customer; GDC
B) Customer; NPO; GDC
C) Care; NPO; GDC
D) Other Operator Spare Part supplier; NPO; GDC

2. Serious flood damage in a major city has resulted in a completely cut off mobile network. Contractually this is 'Force Majeur' and no SLA's are effected in contractual terms. What is your priority recommended course of action?

A) Have a special team ready to start checking all sites to ensure they are safe.
B) Prepare a plan for the customer detailing the extent of the damage and actions/costs to repair.
C) Start repairing sites once power is restored with priority given to sites generating highest income.
D) Use spare generators to get priority sites safely back on air as soon as possible.

3. What are the 2 main inputs for the cost baseline calculation?

A) Subcontractor Costs and Overhead.
B) Costs of local project resources, and 3rd Party services.
C) Costs of Internal Resources and Costs of Direct External Workforce.
D) Subcontractor Costs and Vehicles and Tools.

4. What does Business Management in the Operations Model mean?

A) Scope of Outsourced Service Delivery including day to day operations of the CSP networks and all hosted systems.
B) F&C activities related to Contract Management.
C) Management of a (G)NOC and field maintenance organisation.
D) Contractual SLA management, Contract management, Partner management and Risk Management.

5. NSN have 2 customers in the same country that have agreed to a shared delivery model but request a low risk plan. Which option do you choose?

A) Start by having a single organisation to manage the preventative maintenance and other planned work then progress to include corrective maintenance.
B) Have one of the current organizations manage all corrective maintenance and the other all preventative maintenance and planned work. Later on put all works under single management.
C) Start by having a single organisation manage the corrective maintenance and progress to include preventative maintenance and other planned work.
D) Have the GDC directly manage the Field Operations using the Work Force Management Tools.

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