一番質高い MB-230 試験問題集

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試験コード:MB-230

試験名称:Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant

認証ベンダー:Microsoft

最近更新時間:2024-11-19

問題と解答:全312問

購買オプション:"オンライン版"
価格:¥7500 
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MB-230 PDF版

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MB-230 オンライン版

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MB-230 ソフト版

MB-230 Testing Engine
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本当質問と回答の練習モード

現代技術のおかげで、オンラインで学ぶことで人々はより広い範囲の知識(MB-230有効な練習問題集)を知られるように、人々は電子機器の利便性に慣れてきました。このため、私たちはあなたの記憶能力を効果的かつ適切に高めるという目標をどのように達成するかに焦点を当てます。したがって、Microsoft Dynamics 365 MB-230練習問題と答えが最も効果的です。あなたはこのMicrosoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant有用な試験参考書でコア知識を覚えていて、練習中にMicrosoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant試験の内容も熟知されます。これは時間を節約し、効率的です。

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Microsoft MB-230 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Implement routing: In this section, candidates are tested for configuring work classification and assignments including rules, user attributes including capacity profiles, and implementing basic case routing rules while managing queues.
トピック 2
  • Implement Connected Customer Service: This domain covers IoT components, identifying use cases for connected customer service, , managing IoT devices, interacting with IoT devices, etc.
トピック 3
  • Manage cases and Knowledge Management: This domain covers how to configure cases, manage cases, create and search for case records, convert activities to cases, perform case resolution, and manage parent
  • child cases. More topics include defining foundational Customer Service components such as security roles and service app interfaces. It includes managing knowledge article feedback with customer feedback and voice.
トピック 4
  • Implement multi-session experiences for Customer Service: This domain covers how to deploy omnichannel for customer service, managing a chat widget, pre-chat surveys, proactive chat, and the voice channel. Moreover, this domain covers configuring agent productivity tools and agent workspaces with agent productivity AI capabilities.
トピック 5
  • Manage analytics, visualizations, and insights: This domain covers how to configure insights, configure historical analytics, configure and build reports, and omnichannel insights.
トピック 6
  • Implement Microsoft Power Platform: This module covers how to create and configure forms, configure views, configure site maps, and columns. It covers creating custom apps and deploying Microsoft Copilot Studio components and concepts in addition to integrating Microsoft Copilot Studio with Dynamics 365 Customer Service.

参照:https://www.microsoft.com/en-us/learning/exam-mb-230.aspx

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