本当質問と回答の練習モード

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ITIL Foundation Certification - IT Service Management (ITIL-Foundation Deutsch Version) 認定 ITIL-Foundation Deutsch 試験問題:

1. Which statement is CORRECT?

A) The configuration management system is part of the known error database
B) The configuration management system is part of the configuration management database.
C) The service knowledge management system is part of the configuration management system.
D) The configuration management system is part of the service knowledge management system.

2. The configuration management system is part of which system?

A) The capacity management information system
B) The service knowledge management system
C) The information security management system
D) The availability management information system

3. Which is the correct combination of items that makes up an IT service?

A) Customers, providers and documents
B) Information technology, people and processes
C) Information technology, networks and people
D) People, process and customers

4. How are groups, teams, departments and divisions classified?

A) Technicians
B) Processes
C) Functions
D) Roles

5. Which of the following are CORRECT
1) Service Solutions for new or changed services
2) Management policies and guidelines
3) Business requirements technology and management architectures
4) Process requirements technology and management architectures

A) 1 and 2
B) 3 and 4
C) 1 and 4
D) 2 and 3

質問と回答：