本当質問と回答の練習モード

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6201-1試験学習資料の三つバージョンの便利性

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題:

1. Which command is used to find the current CMS release?

A) pkginfo -x cms
B) pkginfo cms
C) pkginfo -p cm
D) pkginfo -r cms

2. A customer has 3 ACDs on CMS. ACD1 is in the Eastern time zone; ACD2 is the central time zone, and ACD3 is the Pacific Time zone. The Master clack is in the Central time zone. The users look at a historical daily report for ACD3 and the total calls are less than the interval totals for the same skill and date.
Which statement describes why they do not match?

A) The nightly archivers far ACD1 and ACD2 have not complete yet.
B) The nightly backup was in contention far the nightly archiver for ACD3.
C) The nightly archiver far ACD3 ran before the day ended and only archived part of the day.
D) The nightly archiver for ACD3 failed to run successfully.

3. In an active Expert Agent Selection (EAS) environment, what is each hunt group known as?

A) Agent
B) Skill
C) Split
D) Vector

4. To activate, which three options require an Avaya authorization password? (Choose three)

A) the number of ACDs that the CMS system can monitor
B) simultaneous CMS Supervisor logins
C) the number of users that can be administered in the CMS
D) features assigned to each user
E) the number of agents that the CMS can report on

5. A customer wants to optimize agent resources while also servicing calls in queue.
Which Advocate feature will meet this requirement? I

A) Service Objective
B) Predicted Waft Time
C) Dynamic Queue Position
D) Percent Allocation Distribution

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