本当質問と回答の練習モード

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題:

1. At the Quick Credit call center's new location, all agent telephone sets will be administered with the same button configuration.
Which method can the administrator use to quickly create the telephone sets?

A) Use the add station next CM SAT command to program each telephone set and assign buttons
B) Use CMS to perform the bulk administration of telephone sets and buttons.
C) Create a template telephone set and use the qcopy station xxxx CM SAT command
D) Create a template telephone set and use the duplicate station xxxx CM SAT command

2. Which two statements describe why CMS and BCMS reports reflect different data?
(Choose two)

A) CMS resides on an external server and stores data on a hard disk, and-has much larger capacities and reporting capabilities.
B) BCMS is interval based and CMS is call based.
C) BCMS receives data internally and stores data in a volatile switch memory.
D) Repeated use of vu-stats buttons will decrease the level of information in the BCMS internal data.

3. Which two Advocate features address the condition called the Supervisor Shuffle? (Choose two)

A) Service Objective
B) Predicted Wait Time
C) Vector queuing priority
D) Reserve Agent

4. Which Communication Manager SAT command provides a list of vectors that contain a specific variable?

A) list usage variable
B) display variables
C) List trace variables
D) Monitor variables

5. The CMS has been checked and the link to the CM is down. The message shown in the log is "PBX switch mismatch. Check the switch setup".
What does this message mean?

A) The wrong Communication Manager version on the CMS has been selected.
B) The wrong CMS has been installed and the correct server needs to be ordered.
C) This message can be ignored as it is not the reason the link is down.
D) The wrong type of Communication Manager has been installed and the correct server will need to be ordered.

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