更新されたHD0-200試験参考書を得ることができ、取得方法?
はい、購入後に1年間の無料アップデートを享受できます。更新があれば、私たちのシステムは更新されたHD0-200試験参考書をあなたのメールボックスに自動的に送ります。
あなたはHD0-200試験参考書の更新をどのぐらいでリリースしていますか?
すべての試験参考書は常に更新されますが、固定日付には更新されません。弊社の専門チームは、試験のアップデートに十分の注意を払い、彼らは常にそれに応じてHD0-200試験内容をアップグレードします。
Tech4Examはどんな試験参考書を提供していますか?
テストエンジン:HD0-200試験試験エンジンは、あなた自身のデバイスにダウンロードして運行できます。インタラクティブでシミュレートされた環境でテストを行います。
PDF(テストエンジンのコピー):内容はテストエンジンと同じで、印刷をサポートしています。
返金するポリシーはありますか? 失敗した場合、どうすれば返金できますか?
はい。弊社はあなたが我々の練習問題を使用して試験に合格しないと全額返金を保証します。返金プロセスは非常に簡単です:購入日から60日以内に不合格成績書を弊社に送っていいです。弊社は成績書を確認した後で、返金を行います。お金は7日以内に支払い口座に戻ります。
割引はありますか?
我々社は顧客にいくつかの割引を提供します。 特恵には制限はありません。 弊社のサイトで定期的にチェックしてクーポンを入手することができます。
HD0-200テストエンジンはどのシステムに適用しますか?
オンラインテストエンジンは、WEBブラウザをベースとしたソフトウェアなので、Windows / Mac / Android / iOSなどをサポートできます。どんな電設備でも使用でき、自己ペースで練習できます。オンラインテストエンジンはオフラインの練習をサポートしていますが、前提条件は初めてインターネットで実行することです。
ソフトテストエンジンは、Java環境で運行するWindowsシステムに適用して、複数のコンピュータにインストールすることができます。
PDF版は、Adobe ReaderやFoxit Reader、Google Docsなどの読書ツールに読むことができます。
あなたのテストエンジンはどのように実行しますか?
あなたのPCにダウンロードしてインストールすると、HDI HD0-200テスト問題を練習し、'練習試験'と '仮想試験'2つの異なるオプションを使用してあなたの質問と回答を確認することができます。
仮想試験 - 時間制限付きに試験問題で自分自身をテストします。
練習試験 - 試験問題を1つ1つレビューし、正解をビューします。
購入後、どれくらいHD0-200試験参考書を入手できますか?
あなたは5-10分以内にHDI HD0-200試験参考書を付くメールを受信します。そして即時ダウンロードして勉強します。購入後にHD0-200試験参考書を入手しないなら、すぐにメールでお問い合わせください。
HDI Qualified Help Desk Senior Analyst 認定 HD0-200 試験問題:
1. You are speaking to a customer who has an incident that requires you to perform further research before you can apply a resolution. You document the situation and the impact.
What is the best action to take next? (Choose 1)
A) Close the call.
B) Ask your team colleagues to concentrate on this problem with you.
C) Explain to the customer what will happen next.
D) Develop a multi-functional team to address the situation.
2. How can the help desk be of strategic benefit to the organisation? (Choose one)
A) It ensures that customers speak only to the help desk personnel.
B) It ensures rigid adherence to operational policies.
C) It increases staff levels.
D) It is a useful source of information.
3. Which is the best example of a problem statement? (Choose 1)
A) The application is not meeting customer expectations. They are writing to the IT manager to complain.
B) An application failed with a 999 error message and blue screen. The database appears to be corrupted and there is no backup.
C) A customer attempted to print from the reporting module and had a printer error. The customer is not very knowledgeable about the application.
D) During product installation the following DLL modules were not found: AWFXAB32.DLL, CRPT32.DLL, OLE32.DLL.
4. What are two of the best ways to demonstrate confidence when on the telephone with a customer? (Choose 1)
A) Using a confident tone, ask the customer to call a 2nd line team, and provide their telephone number.
B) Using a confident tone, tell the customer you are new to the desk and are transferring their call.
C) Using a confident tone, tell the customer that you are unable to help them until tomorrow.
D) Using a confident tone, tell them you dont have a resolution for their incident yet but you are finding out by using the knowledgebase.
5. What is a purpose of self-help technology? (Choose 1)
A) To encourage a higher call volume.
B) To help build rapport between support staff and customers.
C) To maintain customers reliance on the help desk.
D) To help make best use of available staff.
質問と回答:
質問 # 1 正解: C | 質問 # 2 正解: D | 質問 # 3 正解: D | 質問 # 4 正解: D | 質問 # 5 正解: D |